FAQ
Před podáním žádosti
1. Požádal jsem si o půjčku pomocí online žádosti. Jaký je další postup?
Z našeho zákaznického servisu Vám přijde odpověď na Váš email s návrhem smlouvy. V případě, že s návrhem souhlasíte, je potřeba zaslat emailem odpověď, ve které potvrdíte, že souhlasíte s našimi obchodními podmínkami.
2. Požádal jsem si o půjčku. Potřebuji k tomu osobní schůzku a doklady o potvrzení příjmu?
K uzavření smlouvy o půjčce nepotřebujete potvrzení o příjmu ani osobní schůzku, vše probíhá pouze přes internet.
V průběhu půjčky
1. Jak se dozvím kde a jak mám uhradit peníze zpět?
Po obdržení půjčky Vám bude zaslána faktura na Vaši adresu, kde budou uvedeny všechny platební symboly. Při zaplacení faktury nezapomeňte uvést Váš variabilní symbol, abychom mohli Vaši platbu správně přiřadit.
2. Ztratil jsem fakturu, kde dostanu nové platební symboly?
Pošlete email na info@hotovostonline.cz, kde vám náš zákaznický servis poskytne Vaše fakturační údaje , většinou Vám je zašle emailem.
3. Za jak dlouho musím vrátit půjčku zpět?
Splatnost emailové půjčky je 30 dnů.
4. Jaké jsou otvírací hodiny zákaznického servisu?
Zákaznický servis je otevřen Po-Pá 9.30-17:00hod
5. Jak rychle obdržím peníze?
Záleží jakým způsobem si je necháte poslat. V případe zaslání na bankovní účet obdržíte peníze tentýž den(maximálně druhý den od podání žádosti) v případě zaslání peněz poštovní poukázkou Vám peníze budou doručeny do 2 pracovních dnů na Vaši adresu.
6. Mohu si požádat o půjčku v případě, že mám ještě nezaplacenou předchozí?
V případe, že máte neuhrazenou předchozí půjčku u naší společnosti, Vaše další žádost o půjčku bude zamítnuta.
Po schválení půjčky
1. Jak mám zaplatit půjčku zpět?
Půjčku můžete zaplatit vložením přímo na bankovní účet naší společnosti, převodem z Vašeho účtu nebo poštovní poukázkou. Veškeré platební údaje jsou uvedeny na faktuře, nezapomeňte zadat variabilní symbol.
2. Obdržel jsem peníze, ale nepřišla mi faktura, co mám dělat?
Informujte náš zákaznický servis emailem na adresu info@hotovostonline.cz
3. Mohu splatit půjčku před dnem splatnosti?
Ano, Vaše půjčka muže být splacená před dnem splatnosti, poplatek však zůstává stejný jako při 30ti denní splatnosti.
4. Proč má žádost o půjčku nebyla schválena?
Pravděpodobně nesplňujete kriteria dané pro email půjčku.
5. Jaké jsou úroky z půjčky?
Půjčka je poskytována na 30 dní a poplatek za tuto službu je 300 Kč za každých půjčených 1000Kč.
6. Co se stane, když nezaplatím půjčku včas?
Bude Vás kontaktovat naše oddělení pohledávek a připomene Vám zpoždění platby. Při větším zpoždění Vám bude připočtena smluvní pokuta dle našich obchodních podmínek.
7. Co mám dělat, když nemohu zaplatit půjčku včas?
Kontaktujte emailem náš zákaznický servis na adrese info@hotovostonline.cz, kde s Vámi dohodnou náhradní termín splatnosti.
8. Jsem malopodnikatel, mohu si u Vás požádat o půjčku?
Bohužel o půjčku mohou žádat pouze lidé s pravidelným měsíčním příjmem.
9. Využíváte mé osobní údaje na marketingové účely?
Ne, Vaše osobní údaje slouží pouze k Vaší identifikaci a pro správné zaslání faktury na Vaši adresu.